Бренд QOPP гарантирует покупателю товаров в оригинальной запечатанной упаковке («Вы»), что товары не имеют дефектов материала и изготовления при соблюдении условий, изложенных в настоящем документе, в течение ограниченного гарантийного периода, продолжительность которого указана на странице товара на сайте продавца, начиная с даты приобретения товара в оригинальной запечатанной упаковке.
В случае отсутствия действительного доказательства покупки срок ограниченной гарантии будет определяться датой изготовления товара. Настоящая гарантия распространяется исключительно на первоначального розничного покупателя товара и не может быть передана, уступлена или отчуждена последующим владельцам или третьим лицам.
Всегда делайте резервную копию важных данных перед обращением за гарантийным обслуживанием.
Если в течение гарантийного периода ваш продукт QOPP выйдет из строя при нормальном использовании в рекомендуемой среде из-за неподходящих материалов или качества изготовления, QOPP предоставит обслуживание в соответствии с условиями, изложенными ниже.
SSD · срок или TBW
Твердотельные накопители
Раскройте модель, чтобы увидеть условия для каждого объёма.
Q500S
| Объём | Гарантия |
|---|---|
| 120 ГБ | 5 лет или 50 TBW |
| 240 ГБ | 5 лет или 100 TBW |
| 480 ГБ | 5 лет или 200 TBW |
| 960 ГБ | 5 лет или 320 TBW |
Q600S
| Объём | Гарантия |
|---|---|
| 128 ГБ | 5 лет или 60 TBW |
| 256 ГБ | 5 лет или 150 TBW |
| 512 ГБ | 5 лет или 300 TBW |
| 1 ТБ | 5 лет или 600 TBW |
| 2 ТБ | 5 лет или 1200 TBW |
Q600MS
| Объём | Гарантия |
|---|---|
| 128 ГБ | 5 лет или 60 TBW |
| 256 ГБ | 5 лет или 125 TBW |
| 512 ГБ | 5 лет или 250 TBW |
| 1 ТБ | 5 лет или 500 TBW |
| 2 ТБ | 5 лет или 1000 TBW |
Q2000MN
| Объём | Гарантия |
|---|---|
| 128 ГБ | 5 лет или 80 TBW |
| 256 ГБ | 5 лет или 160 TBW |
| 512 ГБ | 5 лет или 320 TBW |
| 1 ТБ | 5 лет или 640 TBW |
| 2 ТБ | 5 лет или 1280 TBW |
Q4000MN
| Объём | Гарантия |
|---|---|
| 512 ГБ | 5 лет или 250 TBW |
| 1 ТБ | 5 лет или 500 TBW |
| 2 ТБ | 5 лет или 1000 TBW |
Q7000MN
| Объём | Гарантия |
|---|---|
| 512 ГБ | 5 лет или 390 TBW |
| 1 ТБ | 5 лет или 780 TBW |
| 2 ТБ | 5 лет или 1560 TBW |
| 4 ТБ | 5 лет или 3120 TBW |
Что такое TBW? Это сколько терабайт можно записать на диск за его жизнь (Terabytes Written). Гарантия на SSD действует до конца срока или до достижения лимита записи, смотря что наступит раньше.
Оперативная память
Гарантия без срока
На каждый модуль памяти QOPP: бессрочная гарантия.
Без сроков и без лимитов. DDR3, DDR4 или DDR5, один модуль или комплект: условие одно для всех.
DDR3
- ST-S R3 · 4 и 8 ГБ
- ST-S R3 K2/16 · 2×8 ГБ
- ST-U R3 · 8 ГБ
- ST-U R3 K2/16 · 2×8 ГБ
DDR4
- ST-S R4 · 8 и 16 ГБ
- ST-S R4 K2 · 16 и 32 ГБ
- ST-U R4 · 8 и 16 ГБ
- ST-U R4 K2 · 16 и 32 ГБ
- ME-S R4 · 8 и 16 ГБ
- ME-S R4 K2 · 16 и 32 ГБ
- ME-U R4 · 8 и 16 ГБ
- ME-U R4 K2 · 16 и 32 ГБ
- HI-U R4 K2 · 16 и 32 ГБ
DDR5
- QS556C4616 · 16 ГБ
- QS556C4632 · 32 ГБ
- EPIC QE560C30K2/32 · 2×16 ГБ
- EPIC QE560C30K2/64 · 2×32 ГБ
Про разгон: если модуль вышел из строя из-за разгона, это не гарантийный случай. Во всём остальном гарантия действует без оговорок.
Карты памяти и флешки
Память, которая всегда с тобой
Карты microSD
10 лет
| Модель | Объёмы |
|---|---|
| Q80SD | 32, 64, 128 ГБ |
| RUSH | 32, 64, 128, 256 ГБ |
| RUSH+ | 128, 256, 512 ГБ и 1 ТБ |
USB-накопители
5 лет
| Модель | Объёмы |
|---|---|
| Q120FL | 32, 64, 128 ГБ |
| Q140FL | 32, 64, 128, 256 ГБ |
Ноутбуки
Разбираем ноутбук по частям
QBOOK15
Все конфигурации: процессоры N100 и N5095, накопители от 128 ГБ до 2 ТБ.
-
3 года
на процессор, твердотельный накопитель и оперативную память
-
1 год
на остальные компоненты ноутбука
-
Нет
программное обеспечение гарантийному обслуживанию не подлежит
Как обратиться
Четыре шага до сервиса
Четыре шага, дальше вопрос решаем мы: здесь, в России.
Написать в поддержкуИли другой документ, подтверждающий дату покупки.
В поддержку QOPP любым удобным способом.
Серийный номер продукта и что случилось.
В оригинальной или другой защитной упаковке.
Откроется страница со всеми каналами связи QOPP.
Полные условия
Мелкий шрифт, набранный крупно
Здесь всё, что обычно прячут. Мы не прячем.
Когда гарантия не действует
- Продукт изменён, собран, разобран или отремонтирован без письменного разрешения QOPP.
- Продукт имеет аномальные явления, такие как изгиб и деформация внешней поверхности; корпус продукта повреждён, деформирован и т.д.
- Наклейка (если таковая имеется) на основном продукте сорвана или была отклеена.
- Ошибка или повреждение вызваны использованием, не соответствующим руководству по эксплуатации, или несоблюдением инструкции по эксплуатации.
- Повреждение продукта вызвано стихийными бедствиями (например, наводнение, пожар, землетрясение, молния, тайфун), умышленным уничтожением (например, удар, падение, разрыв), неисправностью интерфейса компьютера, человеческим фактором (например, падение в воду, потеря, неправильное хранение) или другими аномальными причинами.
- Продукт повреждён компьютерным вирусом или антивирусом.
- Повреждение вызвано физическим, электронным или электромагнитным воздействием, вмешательством, нестабильностью и неправильным использованием источника питания, молнией, статическим электричеством, пожаром или другими факторами непреодолимой силы.
- Повреждение вызвано экспозицией или хранением в неправильной среде, включая среду с высокой температурой, низкой температурой или высокой влажностью.
- Повреждение или потеря вызваны неправильной транспортировкой и упаковкой во время доставки товара клиентом к QOPP.
- Ошибка или повреждение вызваны использованием продуктов QOPP в исследованиях и разработке, производстве или специализированных испытаниях.
- Неисправность или дефект явились результатом неправильной установки или неправильного использования, небрежного отношения, неавторизованного ремонта, модификации, аварии или других внешних причин, либо иных обстоятельств, которые QOPP определяет как нарушение Соглашения со стороны Пользователя.
Замена и ремонт
При обнаружении производственного дефекта QOPP отремонтирует или заменит продукт по своему усмотрению. Замена производится на аналогичную или функционально эквивалентную модель: QOPP не гарантирует наличие на складе точно такой же модели.
Отремонтированный или заменённый продукт покрывается оставшимся сроком первоначальной гарантии или 90 днями с момента ремонта либо замены, в зависимости от того, что дольше.
Ограничение ответственности
QOPP не несёт ответственности за потерю данных, косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, потерю прибыли, доходов или использования, прерывание деятельности или коммерческие потери, а также за стоимость восстановления или замещения программ и данных. Максимальная ответственность QOPP ограничивается стоимостью замены или ремонта дефектного продукта.
Отказ от иных гарантий
В соответствии с применимым законодательством компания предоставляет гарантию, изложенную выше, которая заменяет все другие гарантии и заявления, как устные, так и письменные. Компания отклоняет любые гарантии, не заявленные в данном документе, включая гарантии, которые могут быть предусмотрены в национальных, государственных, провинциальных или местных законах, в том числе любые подразумеваемые гарантии ненарушения прав интеллектуальной собственности, пригодности для продажи или использования в особых целях. Все гарантии, выраженные в явной форме или подразумеваемые, ограничиваются установленными сроками.
Продукция QOPP не может использоваться в качестве ответственных элементов в системах жизнеобеспечения, а также в тех случаях, когда отказ или сбой продукции может привести к несчастному случаю или летальному исходу. QOPP не несёт ответственности за чью-либо смерть, а также за вред или ущерб, причинённый людям или имуществу в результате использования продуктов QOPP в каком-либо оборудовании, включая, в частности, оборудование военного или медицинского назначения, системы управления дорожным движением и системы предотвращения бедствий.